Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO – INVERSIONES RAMKO S.A.C
En Inversiones Ramko S.A.C, no aceptamos devoluciones generales. Solo se podrán solicitar reembolsos en casos específicos si el producto recibido está dañado, presenta fallas de funcionamiento o es inutilizable.
PLAZO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO
Dispones de un plazo de 20 días calendario después de haber recibido tu pedido para reportar cualquier problema y solicitar un reembolso. No se aceptarán solicitudes fuera de ese plazo.
REQUISITOS PARA EVALUAR TU CASO
Para que podamos ayudarte, envíanos un correo a tiendaramko@gmail.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Fotos claras del producto y del daño o mal funcionamiento
- Una breve descripción del problema
- Tu nombre completo y número de contacto
Los productos deben conservar su empaque original y no deben haber sido manipulados más allá de lo necesario para evidenciar la falla.
EVALUACIÓN Y RESPUESTA
Una vez recibido tu caso, lo evaluaremos en un plazo de hasta 5 días hábiles y te informaremos si procede el reembolso.
Si tu solicitud es aprobada:
- Se realizará el reembolso a tu método original de pago en un máximo de 10 días hábiles
- Recibirás un correo de confirmación
- No se reembolsarán los gastos de envío originales, a menos que el error haya sido nuestro
IMPORTANTE
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión del cliente
- Productos usados sin fallas
- Productos en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados o hechos por encargo
- Cosméticos o artículos de cuidado personal sin falla de fábrica
¿DUDAS O CONSULTAS?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a tiendaramko@gmail.com o llámanos al 969336226 / 969366458.